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Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider !
Nous offrons la possibilité de Retour ou d'Échange dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Vous pouvez retourner les articles et demander un échange de taille , un bon d'achat ou un remboursement direct sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande. En cas de paiement à la livraison, il sera nécessaire de fournir un IBAN où le client recevra le remboursement.
Afin de vous garantir une expérience de retour simple et pratique, nous avons établi la politique de retour suivante :
Échange de taille ou de produit standard (2 à 5 jours) :
Nous proposons un service d'échange de taille ou d'article par l'intermédiaire de nos coursiers qui viendront récupérer les articles à remplacer et par la suite, une fois les articles retournés reçus par nos soins, les nouveaux articles choisis seront alors expédiés au prix de 8€.
Échange de taille ou de produit avec service d'échange rapide (1 à 2 jours) :
Nous proposons également un service d'échange rapide de produit ou de taille via notre service de messagerie. Ce service vous permet d'échanger votre produit rapidement, sous 1 ou 2 jours ouvrés. Toutefois, des frais de 10 € s'appliquent pour ce service. Le client peut choisir d'utiliser ce service s'il souhaite un changement rapide et pratique.
Retour avec remboursement :
Nous offrons la possibilité de retour avec remboursement. Le client dispose de deux options pour effectuer le retour :
Le client peut choisir de retourner l'article via notre transporteur au prix de 6 € pour l'enlèvement. Ce montant sera déduit de votre remboursement final.
Alternativement, le client peut décider d'expédier l'article avec un transporteur de son choix à ses frais. Dans ce cas, le client sera responsable du paiement des frais de livraison.
Attention : les frais de livraison en espèces ne sont pas remboursables car il s'agit d'un service supplémentaire choisi par le client au moment de l'achat. Par conséquent, en cas de retour, les frais d'enlèvement et les frais de livraison seront déduits du remboursement final.
Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des instructions plus détaillées sur la manière de procéder au retour ou à l'échange pendant la période des soldes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et du soutien.
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d’échange.
2. INSTRUCTIONS DE RETOUR :
Pour demander une autorisation de retour, envoyez une demande à l'adresse email sales@92fashionshop.com ou sur Whatsapp au 3341239417 en précisant votre nom et prénom ou numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : changement de taille, changement de couleur, changement d'article, bon d'achat ou remboursement.
PLUS D'INFORMATIONS
92 FASHION SHOP se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
- Articles non retournés dans leur état d'origine ;
- Articles non retournés avec les étiquettes, les étiquettes attachées et l'emballage d'origine ;
- Articles non retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison ;
- Articles présentant des signes d’utilisation (ex. : taches, parfum, etc.) ;
- Retour non conforme ou ne répondant pas à une ou plusieurs conditions indiquées dans la POLITIQUE.
Pour demander une autorisation de retour, envoyez une demande à l'adresse email sales@92fashionshop.com ou via Whatsapp au 3341239417 en précisant votre nom et prénom ou numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : bon d'achat ou remboursement.
PLUS D'INFORMATIONS
Le retour est gratuit uniquement pour l'Italie. Pour les autres pays européens et non européens
La procédure de retour sera à la charge du client.
Les remboursements seront traités dès que la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné seront terminées. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
COUPON - Une fois le retour traité, vous recevrez un crédit égal à la valeur totale des articles retournés en émettant un -Coupon. Si le montant de la commande est supérieur au crédit, il sera possible d'intégrer la différence avec l'un des moyens de paiement acceptés. Le crédit n'est pas remboursable.
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- Les articles non retournés dans leur état d'origine ;
- Articles non retournés avec les étiquettes, les étiquettes attachées et l'emballage d'origine ;
- Articles non retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison ;
- Articles présentant des signes d’utilisation (ex. : taches, parfum, etc.) ;
- Les retours non conformes ou qui ne respectent pas une ou plusieurs conditions indiquées dans la POLITIQUE.
