*Il ne sera pas possible d'effectuer un retour ou un échange uniquement pour les articles en SOLDES TOUT

POLITIQUE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE

Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider !
Nous offrons la possibilité de Retour ou d'Échange dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Vous pouvez retourner les articles et demander un échange de taille , un bon d'achat ou un remboursement direct sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande. En cas de paiement à la livraison, il sera nécessaire de fournir un IBAN où le client recevra le remboursement.

Afin de vous garantir une expérience de retour simple et pratique, nous avons établi la politique de retour suivante :

Échange de taille ou de produit standard (2 à 5 jours) :

Nous proposons un service d'échange de taille ou d'article par l'intermédiaire de nos coursiers qui viendront récupérer les articles à remplacer et par la suite, une fois les articles retournés reçus par nos soins, les nouveaux articles choisis seront alors expédiés au prix de 8€.

Échange de taille ou de produit avec service d'échange rapide (1 à 2 jours) :
Nous proposons également un service d'échange rapide de produit ou de taille via notre service de messagerie. Ce service vous permet d'échanger votre produit rapidement, sous 1 ou 2 jours ouvrés. Toutefois, des frais de 10 € s'appliquent pour ce service. Le client peut choisir d'utiliser ce service s'il souhaite un changement rapide et pratique.

Retour avec remboursement :
Nous offrons la possibilité de retour avec remboursement. Le client dispose de deux options pour effectuer le retour :

Le client peut choisir de retourner l'article via notre transporteur au prix de 6 € pour l'enlèvement. Ce montant sera déduit de votre remboursement final.

Alternativement, le client peut décider d'expédier l'article avec un transporteur de son choix à ses frais. Dans ce cas, le client sera responsable du paiement des frais de livraison.

Attention : les frais de livraison en espèces ne sont pas remboursables car il s'agit d'un service supplémentaire choisi par le client au moment de l'achat. Par conséquent, en cas de retour, les frais d'enlèvement et les frais de livraison seront déduits du remboursement final.

Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des instructions plus détaillées sur la manière de procéder au retour ou à l'échange pendant la période des soldes. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et du soutien.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d’échange.

• Les articles retournés doivent toujours avoir l'étiquette attachée et doivent être retournés dans l'emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié, qui doit être scellé solidement avec du ruban adhésif.
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit et ne doivent pas présenter de signes d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune marque d'aucune sorte.
• Les maillots de bain ne peuvent pas être retournés. En cas de retour, le colis sera refusé et renvoyé à l'expéditeur, moyennant le paiement des frais de port.
• 92 FASHION SHOP se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et/ou non conformes aux termes et conditions ci-dessus. En cas de retour non conforme, la marchandise sera retournée à l'expéditeur avec les frais de port à la charge du client.

2. INSTRUCTIONS DE RETOUR :
Pour demander une autorisation de retour, envoyez une demande à l'adresse email sales@92fashionshop.com ou sur Whatsapp au 3341239417 en précisant votre nom et prénom ou numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : changement de taille, changement de couleur, changement d'article, bon d'achat ou remboursement.

PLUS D'INFORMATIONS

• La procédure d'échange d'un article se déroule dans un délai de 4/5 jours ouvrés. (Si vous avez besoin d'une procédure plus rapide, vous pouvez utiliser un service payant de 8€ qui permet le changement en 24/48 heures ouvrables).
  
• Les remboursements seront traités dès que l'article retourné aura été reçu, vérifié et accepté. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.
  NB : Les frais de toute commande en contre-remboursement (paiement à la livraison) ne seront pas inclus dans le remboursement.

• CHANGEMENT DE TAILLE - Les articles peuvent être retournés pour un échange de taille. En cas d'indisponibilité de la taille demandée, un bon d'achat égal à la valeur des articles retournés sera automatiquement créé ou celui-ci sera remplacé par un autre produit choisi par le client.
• BIEN - Une fois le retour traité, vous recevrez un crédit égal à la valeur totale des articles moins les frais de port égaux à 6 € retournés grâce à l'émission d'un Bon d'Achat. Si le montant de la commande est supérieur au crédit, il sera possible d'intégrer la différence avec l'un des moyens de paiement acceptés. Le crédit n'est pas remboursable.

92 FASHION SHOP se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

- Articles non retournés dans leur état d'origine ;
- Articles non retournés avec les étiquettes, les étiquettes attachées et l'emballage d'origine ;
- Articles non retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison ;
- Articles présentant des signes d’utilisation (ex. : taches, parfum, etc.) ;
- Retour non conforme ou ne répondant pas à une ou plusieurs conditions indiquées dans la POLITIQUE.