Roma / Total Black

POLITICA DI RESO O CAMBIO

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo,  Nessun problema ! Siamo qui per Aiutarti!
Offriamo la possibilità di Rendere o Cambiare entro 30 Giorni dalla Ricezione dell'ordine. 
Puoi restituire gli articoli e richiedere un cambio taglia, un buono o un rimborso diretto sul metodo di pagamento usato al momento dell'ordine. In caso di pagamento alla consegna bisognerà fornire un Iban dove il cliente riceverà il rimborso.

Per garantirti un'esperienza di reso semplice e conveniente, abbiamo stabilito la seguente politica di reso:

Cambio Taglia o Prodotto Gratuito (4-5 giorni):

E' possibile cambiare Gratuitamente il tuo articolo con una nuova taglia o prodotto. Una volta ricevuta la richiesta di cambio tramite whatsapp o email manderemo un corriere ad effettuare il ritiro presso un indirizzo indicato dal cliente. Una volta che sarà arrivato presso la nostra sede verificheremo che gli articoli siano ancora nelle condizioni originali per poi procedere con la spedizione della nuova taglia o articolo richiesti. Il tutto si svolgerà in circa 4-5 giorni lavorativi.

*L'OPZIONE DI CAMBIO GRATUITO E' APPLICABILE UNA SOLA VOLTA PER ORDINE E NON E' DISPONIBILE PER GLI ARTICOLI DEL FUORI TUTTO O DURANTE SALDI/BLACKFRIDAY*

Cambio Taglia o Prodotto con Servizio di Exchange Veloce (1-2 giorni):
Offriamo anche un servizio di cambio prodotto o taglia rapido tramite il nostro corriere. Questo servizio consente di effettuare il cambio del prodotto in tempi ridotti, entro 1 o 2 giorni lavorativi. Tuttavia, si applica un costo di 8€ per questo servizio. Il cliente può scegliere di usufruire di tale servizio se desidera un cambio veloce e comodo.

Reso con Rimborso:
Offriamo la possibilità di reso con rimborso. Il cliente ha due opzioni per effettuare il reso:

Il cliente può scegliere di restituire l'articolo tramite il nostro corriere al costo di 6€ per il ritiro. Questo importo verrà detratto dal rimborso finale.

In alternativa, il cliente può decidere di spedire l'articolo con un corriere a sua scelta a proprie spese. In questo caso, il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione.

Nota bene: I costi di contrassegno non sono rimborsabili poiché si tratta di un servizio aggiuntivo scelto dal cliente al momento dell'acquisto. Pertanto, in caso di reso, saranno detratti i costi di ritiro e i costi di contrassegno dal rimborso finale.

Siamo a tua disposizione per fornire ulteriori istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o il cambio durante il periodo dei saldi. Non esitare a contattarci per ricevere assistenza e supporto.

1. TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio.

• Gli articoli restituiti devono avere ancora l'etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale o un altro imballaggio adatto, che deve essere sigillato accuratamente con nastro adesivo.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare segni di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non avere segni di alcun tipo.
• I costumi da bagno non possono essere restituiti. In caso di reso il pacco verrà rifiutato e rispedito al mittente, previo pagamento delle spese di spedizione.
• 92 FASHION SHOP si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o che non rispettano i termini e le condizioni di cui sopra. Qualora siano ricevuti resi non conformi, la merce sarà rispedita al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.

2. ISTRUZIONI PER IL RESO:
Per richiedere l'autorizzazione al reso invia una richiesta all'indirizzo E-mail sales@92fashionshop.com o su Whatsapp al 3341239417 specificando Nome e cognome o numero d'ordine, gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo , buono o rimborso.

ULTERIORI INFORMAZIONI

• La procedura di cambio di un Articolo avviene entro 4/5 Giorni Lavorativi. (In caso si abbia bisogno di un procedura più Veloce si può usufruire di un servizio a Pagamento di 8€ che consente il cambio in  24/48 ore lavorative).
• I Rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l'accettazione dell'articolo reso. Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi.
  NB: Le spese Di un eventuale ordine in contrassegno (pagamento alla consegna) non saranno incluse nel rimborso. 

• CAMBIO TAGLIA  - Gli articoli possono essere restituiti per richiedere un cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, sarà automaticamente creato un buono pari al valore degli articoli resi oppure sarà sostituito con un altro prodotto scelto dal cliente.
• BUONO   - Una volta processato il reso, riceverai un credito pari al valore totale degli articoli meno i costi di spedizione pari a 6€ resi tramite l'emissione di un Buono spesa. Se l'importo dell'ordine è superiore al credito, sarà possibile integrare la differenza con uno dei metodi di pagamento accettati. Il credito non è rimborsabile.

92 FASHION SHOP si riserva il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

- Articoli non restituiti nelle condizioni originali;
- Articoli non restituiti con etichette, cartellini attaccati e confezioni originali;
- Articoli non restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna;
- Articoli che presentano segni di utilizzo (es: macchie, profumo etc.);
- Reso non conforme o che non rispetta una o più condizioni indicate nella POLITICA.